自然に囲まれた静かな環境で、人間関係にも恵まれており、温泉やアメニティなど福利厚生は充実しています。一方で、業務体制には課題が多く、責任範囲や業務内容が曖昧なまま仕事が進むため、覚えることが多く、臨機応変な対応を求められる職場です。 入職当初は、インカム対応や複数のお客様への同時対応、クレーム対応、上司との認識の違いなどが重なり、常に混乱した状態が続きました。研修やマニュアルが十分に整備されておらず、情報共有も不足していたため、業務を覚えるというより、その場で判断し続けることが求められる環境でした。 受付・会計・お客様案内・鍵の受け渡し・電話やインカム対応・待ち時間の案内に加え、勤務後に在庫管理や補充状況の確認、他スタッフの補充ミスの確認、ゴミ回収、洗濯物の収納、受付の電気管理、看板の設置・回収、露天風呂の営業状況確認、妊婦・ペースメーカー・飲酒などの例外対応、料金変更の把握など、多くの業務が追加されていることを知りました。責任範囲が明確でないため、「どこまで自分の仕事なのか」が分かりにくく、精神的な負担につながっていました。 その後、業務量の見直しや補充体制の整備、勤務形態の変更、業務範囲の明確化が行われたことで、常に複数のことを同時に処理し続ける状況は改善されました。苦手としていた業務を無理に続ける必要もなくなり、精神的な負担は大きく軽減されたと感じています。 生活面では、寮は建物や共用部分の清潔感に課題があり、掃除も十分ではありません。スーパーまでは徒歩約30分と距離がありますが、コンビニは徒歩5分ほどです。IHコンロと電子レンジはあるものの、調理器具は十分には揃っていません。一方で、大浴場やアメニティ、基礎化粧品を自由に利用できる点は大きな魅力です。 周囲は豊かな自然に囲まれ、人や車が少なく静かで、徒歩約10分で滝へ行けるなど、リラックスできる環境です。ただし、バスの本数は少なく、移動にはやや不便さがあります。 総合すると、自然環境や福利厚生、人間関係には満足できる一方で、仕事については教育体制や情報共有、業務設計の改善余地が大きい職場です。臨機応変な対応やマルチタスクが得意な人には向いていますが、役割や手順が明確な環境で力を発揮する人にとっては、負担を感じやすい職場だといえます。