リザベーションスタッフは少人数でフロント裏の事務所で勤務になります。平日は早・中・遅番の3人、休日は早・遅番の2人体制が基本です。対面での接客はなく、ゲストや取引先との電話メールが主な仕事です。部屋アサインも組むので、HKとの情報共有がとても大事でした。内線外線全部取って、メールして部屋の状況確認して、、意外とマルチタスクでした。英語を毎日聴いて話すのでリスニング能力が上がった実感があります。派遣の立場でしたがホテルのコンセプトルームの規格等を任せていただきました。通常業務とは別にフロントチームの中の個人が担当する仕事が振られる為、業務だけサラッとこなしたい人には向かないです。スタッフほぼ20代でワイワイしている為のびのび働けました。

研修制度がかなり充実しており、たくさん学ぶこともありました。直雇用のスタッフだけでなく、我々派遣のスタッフにも様々な担当を任せて頂いたので、ただ単に働くというよりも、責任感を持って任務を全うできたと感じました。サウナルームをお客様にアテンドする業務はとてもやりがいを持って勤めることができ、社会勉強にもなりました。 また、20代の方を中心の若くて活気のあるチームで、楽しく働けました。

仕事内容としては主にチェッカー業務、またそれに付随する業務でしたが、毎日楽しく仕事ができました。立場として清掃スタッフを動かす業務ですので、人を動かす楽しさ難しさを経験することができました。ホテル経験が浅い方だと、慣れるのにかなり時間を費やしていたように見受けられますが、経験がある方だとすぐにコツを掴めると思います。 次に生活面のお話をすると、シェアハウスを提供していただいたのですが、住人とトラブルになることは無かったですが、ちょっとした部分でやはりストレスを感じる事は多々ありました。夜中に洗濯機を回したり、大声で電話したりなどなどありました。最初はかなりきつかったですが、自分なりの対処法を１つ持っておくとストレス軽減につながるかと思います。

ホテルは駅から近いので通いです。 イートインのあるコンビニやスーパーが近くにあるので外でもランチしやすいです。 女上長は気分屋で子供っぽい性格です。 男上長は物静かな性格です。 シフトは自分でカスタマイズできます。 男性は少ないです。 女性が多いです。 海外のお客様はそれなりに多いです。 スカイツリーを窓から眺められます。

20代のスタッフが多く、スタッフ同士とても仲が良かった。覚えることはたくさんありましたが、先輩が優しく教えてくださったため安心して働くことができた。日常業務以外にもイベントやSNSでの情報発信などもありますので主体的に働ける環境でもあります。 立地はホテル内にあるカフェラウンジのため客層も良く、接客業が初めての方にもおすすめできます。

外国のお客様も多くいらっしゃったので英語を活かすことができました！ またスタッフ同士の人間関係もよく働きやすい職場でした！ 仕事に関しても覚えることはたくさんありますが今後役立つよなことばかりなのですごく勉強になりました！ 寮に関してはシェアハウスを人生で初めてしてみて個室がありプライベートを確保できていたので満足でした！

20代の同年代の方々が多く雰囲気も賑やかですごく楽しかったです！ 仲良くなった方々とプライベートでもご飯に行ったりなどして就業先で出会った人達と交流も深める事ができて嬉しいです！ ほとんどが海外のお客様だったので英語が自然と学べてたくさん勉強にもなりました。 従業員利用で朝食も食べれてとても美味しかったです。

英語をしっかり使える環境で話すことへの抵抗がなくなった。 人と合う合わないがあるのでそこが原因で辞めていく人も多かった。 勤務中は平日に限りラウンジを使用することもできた。 覚えることがたくさんあるため、最初はとても大変に感じた。 働いていく上で、チームとして働くというよりかは個人でやっていく感覚だった。

リザベーションは早番8時〜17時、遅番13時〜22時または14時〜23時の2部制で、それぞれの時間帯は2人体制もしくは1人体制でした。電話対応は昼間はお問い合わせや取引先からの外線が多く、夕方から夜間ホテル宿泊ゲストの内線が多かったです。メール対応、予約システムの管理、予約サイトの口コミ返信、その他精算処理などの事務業務もありました。個々が担当する業務もあり私はスタッフの更衣室の管理や制服の発注担当をしていました。毎日ノンストップで業務をするので、少し大変かもしれません。職場の人数が少なかったので、トレーニング期間から独り立ちまでの期間は短く、業務量の負担は多く感じました。ひとりひとりが責任を持って主体的に行動する環境なのですごく良い経験になりました。英語も日々使うことができました。

職場の学生アルバイトやフルタイム共にすごく良い人が多かったが、上司となる方々のなかには不信感を感じる方もいた。休憩中は、お客様優先となるため、週末などは外に食べに行く必要がある。接客以外にExcelやWord、その他パソコン作業が重く、苦手意識のある方には向いていない。しかしながら、営業日報や報告メール、イベントなど様々な経験ができてよかったと思う。