業務全般とは？意味や仕事内容、適職判断のヒントまで詳しく解説！
求人票でよく見かける「業務全般」という言葉。
実際、「業務全般」と記載された仕事は守備範囲が広く、現場での "臨機応変な対応力" や "マルチタスク能力" が身につきやすいという大きなメリットがあります。
一方で、境界線が曖昧なために、特定の人に負担が集中しやすいといった注意点があるのも事実です。
この記事では、「業務全般」の定義をはじめ、一般事務を例にした具体的な仕事内容、求人の見極めポイントまで詳しく解説します。
「一体どこまでやらされるの？」
「興味がある求人に"業務全般"の記載があり、やっていけるか自信ない・・・」
と、苦手意識や不安を感じた方も大丈夫！
"自分がこの仕事に向いているか判断するヒント" についてもお伝えするので、ぜひチェックしてみてくださいね！
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そもそも「業務」とは何か？
求人票や面接時の説明などで使われる「業務」という言葉は、部署単位で取り組む “日々継続して行う仕事・作業” のことを指します。
求人票内の「業務内容」欄に記載されていることが、入社後に担当する仕事内容だと考えましょう◎。
「仕事」や「職務」との違いは？定義について
「業務」と似た言葉に「仕事」や「職務」がありますが、それぞれ意味は少しずつ異なります。
意味 | |
|---|---|
仕事 | 何かを作り出したり、成し遂げるための行動 |
業務 | 日々継続して行う仕事・作業 |
職務 | 会社内で特定の人が担当する具体的な役割 |
就職活動・転職活動の際には、業務は主に部署として取り組むもの、職務は個人が担当するものとして言葉を使い分けます。
なぜ、求人票内に「全般」と書くのか？
求人票内に「業務全般」と書かれている場合、特定の業務だけでなく、関連する複数の仕事を柔軟に担当することを意味しています。
状況に応じた柔軟な対応を求められる環境の場合に、使われがちな表現ですよ。
一般事務での業務全般とは？詳しく解説
一般事務での業務全般とは、事務作業にとどまらず、オフィス運営をスムーズにするために様々な業務を担当するポジションです。
スケジュール通りに進むルーティーンワークと、他部署からの緊急依頼など “突発的な業務” が混ざることも多いですよ。
そのため、「会社を円滑に回すためのサポート役」として臨機応変に動く役割が求められます！
▼一般事務全般業務の仕事 メリット・注意点
メリット | 様々な業務が経験できる |
|---|---|
実務スキル | |
調整力・柔軟な対応力が身に付く | |
職場全体の流れ・全体像が見えやすく、 | |
注意点 | 業務内容が固定されていない |
業務範囲が曖昧になりやすく、 | |
忙しさに波がある | |
優先順位をつけて |
▼一般事務全般業務の仕事 向いている人
- マルチタスクが得意・苦にならない人
- 人をサポートすることが好きな人
- 状況を見ながら柔軟に動くことが得意・好きな人
時には、ルーティーンワークよりも急ぎの依頼対応を優先しなければいけないこともあります。
予定通りに業務が進まないことや、複数の業務を並行して進める場面があることも覚えておきましょう！
「興味はあるけれど、自分にできるかわからない」
「ある程度スキルがないと難しそうで不安…」
上記のような気持ちを抱いている方は、 ”リゾートバイト” で事務職の仕事を数ヶ月間経験してから社員の求人を探すこともおすすめですよ！
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一般事務って具体的にどんな仕事をするの？
一般事務では、主に下記のような業務をするケースが多いです。
- データ入力・集計（Excelなど）
- 書類整理・作成（Wordなど）
- 電話・メール対応
- 来客対応
- 備品の管理・発注
- ファイリングや郵送対応
- 営業など他部署のサポート業務
（スケジュール調整・見積書作成・納期管理・顧客とのやり取り・売上集計など）
「業務全般」と記載された求人票の場合、これらの業務を幅広く対応する上、急な資料作成業務が発生したり、サポート要員として一時的に他部署の仕事を担うこともあります。
日によって業務内容が変わることも珍しくなく、「何でも屋」に近いポジションになるケースもあるでしょう。
1日の中でも業務内容が変化しやすいため、柔軟な対応力が身につきやすい点が特徴です◎。
「業務全般」が危険に使われることも？！ブラックな求人の特徴や見分け方
「業務全般」という言葉は、業務範囲を曖昧にしたり実際の仕事内容をぼかす目的で使われてしまうこともあります。
そのため、内定を受ける前には、必ず下記の点を確認しましょう！
注意するべき点（まとめ）
- 具体的な業務内容が求人票にほとんど記載がない・面接時にも説明がない
- 「その他雑務あり」「付随する関連業務」など曖昧な表現が多い
- 部署や会社全体の人数が少ない
- 役割分担が不明確
- 勤務先や求人の口コミに「何でもやらされる」「業務量が多すぎる」などの書き込みがある
上記のようなことに当てはまる場合、業務量が多くて残業が増えやすかったり、希望していない部署の業務も任される、といった可能性もあります。
求人票を見てわからない部分や具体的な業務内容などを面接時にしっかり確認しておくと、ミスマッチを防ぎやすいですよ◎。
【適職判断のヒント】まずは ”リゾートバイト”で経験してみよう！
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事務職に限らず、様々な職種で「業務全般」と記載された求人はたくさんあります。
上述の通り、そのような求人は、複数の仕事を並行して進めたり、都度柔軟な対応力を求められる場面が多い傾向にあります。
気になる求人に「業務全般」の記載があると、自分にできるか不安になって応募をためらっていませんか？
そんな方は、数ヶ月間など短期間勤務が可能な ”リゾートバイト” で「業務全般」の仕事をして、マルチタスク遂行力や柔軟な対応力を実践的に身につけていく方法がありますよ！
そして、 “リゾートバイト” には事務系職種でも募集があります。
事務職への転職希望があるもののスキル的に現場で通用するか不安を抱えている方にも、おすすめの働き方です◎。
実際に現場を経験することで、このような仕事が自分に合っているかどうかがわかるほか、次のキャリアにも自信を持って踏み出しやすくなりますよ！
＼適職かどうかがわかる働き方／
対応力のスキルなら、館内業務・裏方業務全般スタッフ、グランピングスタッフ、フロント係がおすすめ！
業務全般と書かれた仕事に挑戦する前に、臨機応変に対応できる力を身につけたい場合は、リゾートバイトにて以下職種での勤務経験をおすすめします◎。
おすすめ職種 | 仕事内容 |
|---|---|
館内業務全般 | 小規模な宿泊施設にて、施設営業に関する業務 |
裏方業務全般 | 宿泊施設などで、 |
グランピングスタッフ | グランピング施設の運営に関する業務 |
フロント係 | ・宿泊施設でのフロント業務を行う |
リゾートバイトをするのは初めてで、最初のうちは勤務時間が長く疲れましたが、そのうち慣れ、いかに効率よく動けるかを考えながら仕事をこなすことが楽しくなりました。また、清掃やチェックインなど幅広く経験でき、自分の得意分野を見つけることができました。社員の方々には優しく歓迎してくださったり、教えてくださったりして大変お世話になりました。
様々な年齢層や国籍の同僚がいて、とても国際的な環境でした。仕事は決して簡単ではありませんでしたが、同僚が積極的にサポートしてくれたおかげで、すぐに慣れることができました。新しい業務が定期的に割り当てられるため、単調になることもなく、常に新鮮な気持ちで働けました。 私は2つのホテルで勤務しましたが、どちらも働きやすい環境でした。私は外国人ですが、日本語のスキルが中級レベル以上であれば、よりスムーズに業務をこなせると思います。個人的には言語面で特に問題を感じることはありませんでした。
1番いい点は職場の雰囲気が最高なところです。ほんとにいいと思います。仕事内容は色々あり覚えることは多いですが、みんな優しく教えてくれますし、慣れたら簡単です。お客様とも楽しく話せますし接客業が好きな人には特におすすめです。苦手な人も仕事内容が多い分接客じゃないところで活躍できます。 懸念点は寮が少しよくないところです。夏は非常に暑いですし虫も出ます。 ご飯が出ないので自分で作るかコンビニで買うしかありません。 けどほんとに楽しいですし、いろいろな出会いがあり、ほんとにおすすめです。
特に、「フロント係」の仕事は、事務職で業務全般として募集されている仕事に近い傾向がありますよ！
電話対応や宿泊予約、受付、指示書の作成など、フロント業務では覚えることがたくさんありました。 覚えるまでは大変ですが、覚えてしまえば、希望休が取りやすい点から仕事はしやすい環境です。 近くにスーパーやコンビニといったお店がなく、車で1時間弱かけて最寄りの木曽福島駅まで行かなくてはならないところが難点ですが、お金を貯めるためにはいい環境だと思いました！
宮古島の中でも40年経つ老舗ホテルでの仕事です。全室オーシャンビューでチェックイン前の準備等で部屋に入ると、仕事の疲れも吹き飛ぶくらいキレイな海の景色を見る事ができます。ベルスタッフのうちは覚えることはそう難しくなくフロントさんの補佐的な役割で、館内やリゾート内を行ったり来たりすることが多いので身体も動かせます。 ベルスタッフに慣れてくるとフロントの仕事も頼まれることになります。フロントは逆に動かずデスクに常にいて、電話対応やお客様からの内線、パソコンに向かってチェックインが主な仕事なので頭を使う仕事です。 働いてる社員さんも皆さん親切で優しい方ばかりです。 従食は一回250円で12:00〜17:30までなので基本的に1日一回利用になると思います。
＼対応力スキルUP◎／
事務スキルを身につけるなら、宿泊予約・事務係がおすすめ！
事務職に興味があるものの経験・スキルがない、もしくは、事務職が自分に合うかを確かめたい方は、リゾートバイトで「宿泊予約・事務」の仕事を経験してみると良いでしょう◎。
事務経験を求める求人もありますが、中には「何かしらの接客経験があればOK」「PC操作ができるならOK」といった条件の勤務先があることも！
【人間関係】40代以上の女性が多い。付き合いやすく良好です。 【寮】30㎡ほどの広々1DK。築年数は古いものの風呂トイレ別。洗濯機、コンロ、エアコン、テレビ、電気ケトル、給湯器、冷蔵庫、小さめのテーブルと設備は充分。収納面はキッチン下、部屋の押し入れがあり収納力抜群でした。 【生活環境】マックスバリューエクスプレス徒歩5分ほど、もう1〜2分歩けばセブンイレブン。職場近くには100円ショップ、ドラッグストアが入ってるマックスバリューあり。飲食店も数が多く衣食住に困ることはない。 熱海市民になればマリンスパ熱海が半額で利用できジムエリア利用料も入館料に含まれている。水着着用にはなるがサウナもある。マリンスパ熱海裏にはフェリー乗り場があり30分で初島へ行けたり寮から歩いて5分のところに山田湯という公衆浴場があったり、休日のリフレッシュとして食、観光など選択肢が多いのも魅力的。 【稼ぎやすさ】仕事量はあるので安定して稼ぎやすい。 【業務内容】取り扱う情報量が多いため、複雑で難しく見えがちですが、やることはシンプルです。各施設の運用ルールマニュアルがあるので、どの情報がどこにあるのか把握していれば大丈夫。質問をすればしっかりと教えてくれるので安心して働けます。
宿泊予約の業務で、今回全てが初めての職種、環境となりましたが、社員さんや他のメンバーのフォローがあり無事満期を迎えました。主な内容は電話番・ネット予約の処理・送迎バスの集計・ケーキや花束の発注・アレルギー食材の確認といったところでした。日中はかなりの頻度で電話がかかってきて、すぐPCに入力して処理できれば良いですが、次々と電話が来たりするので焦る場面も幾度となくありました。外国の方からの電話もかなりの頻度であります。分かる時はそのまま聞き、分からない場合はアドレスをお伝えという流れでした。運悪くクレームの電話をとってしまった時も何度もありましたが、話し方や対応方法も理解するまで教えていただけたり、ケースによってはすぐ変わってもらったりして助かりました。会社の方針としてなるべくノーと言わない方向なので、相談はしますが、かなりやりやすく感じました。何かあったとしても毎日草津の湯に入れることで幸せを感じ、簡単にリセットできました。 ２食付く弁当は、地元の弁当屋の弁当かセブンの弁当か選べます。歩いて１５分のところに夜８時までのスーパーがあり、日用品や野菜も大方買えます。が、寮にある共用のIHは弱いので料理はほぼできません。生野菜買って塩かけてパリパリ食べてやり過ごしました。Amazonの宅配も不自由なく、部屋の前まで届けてもらえます。 社員さんは業務量が多く常にせわしない感じでしたが、何かあれば親切に教えてくれるので助かりました。この旅館のホスピタリティ全開でお客様をお迎えする感じや方針、支配人の名言を間近で見聞きすることができ、かなり勉強になりました。今回は延長ができませんでしたが、次回は宿泊で伺おうかと思います。
＼事務経験・スキルを培うチャンス／
まとめ
「業務全般」と記載された仕事は、さまざまな業務に関わるため、柔軟な対応力が身につきやすく、スキルアップしたい方や経験の幅を広げたい方にとって大きなチャンスになるでしょう◎。
一方、仕事内容が曖昧になりがち、仕事量が多くなりやすい、忙しさに波があるなど、事前に知っておきたい注意点もあります。
もし不安がある場合は、リゾートバイトなど短期間で働ける環境で「業務全般」の仕事を経験することがおすすめです！
実際の現場体験により、自分に合っている仕事なのか・長期的にやっていける自信がある仕事なのか、など、求人票を見るだけではわからないことが見えてきますよ！
＼対応力スキルUP◎／
＼事務職に興味があるなら！／
執筆者
リゾートバイトナビ - 「旅して働く」リゾートバイトの歩き方 -
編集部
リゾートバイトナビは、口コミ掲載数No.1・求人数No.1のリゾートバイトダイブが運営するオウンドメディアです。 業界で20年以上の実績を持ち、メンバーは全員がリゾートバイト経験者！ 全国にオフィスがあるので、実際に施設に行ってわかったことをもとに1次情報にこだわって発信しています。 編集長のマイブームはランニングとクラフトビール。
